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售后服务管理制度售后服务管理办法
□ 总 则
(一)本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作，特制定本办法。 (二）本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。
(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中”现金收支处理程序”及存货会计处理程序办理。
（四)服务部为本公司商品售后的策划单位,其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理.
（五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。
□ 维护与保养作业程序
(六）本公司售后服务的作业分为下列四项：
1。有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务
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