第7章网络营销渠道策略.pptVIP

7.2.2网上支付 电子银行（e-BANK），这里电子银行不是完整意义上的电子银行，而是在网上交易过程中完成银行业务的银行网关，包括接受转账卡、信用卡、电子现金、微电子支付等支付方式；保护银行内部主机系统；实现银行内部统计管理功能 认证机构（Certificate Authority），负责对网上商家、客户、收款银行和发卡银行进行身份的证明，以保证交易的合法性。 网上支付系统是一个系统工程，它需要银行、商家、消费者和信息技术企业的共同参与，系统中缺少任何一个环节都无法正常运行。 网络营销基础与网上创业实践 第二十九页，共六十三页。 7.2.2网上支付 2.网上支付方式 网上支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。主要有三类。 一类是电子货币类，如电子现金、电子钱包等 另一类是电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、电话卡等。 还有一类是电子支票类，如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。 网络营销基础与网上创业实践 第三十页，共六十三页。 7.2.2网上支付 3.网上支付的安全控制 随着技术的发展和网上交易的规范，现在出台了一系列的网上交易安全规范如SSL和SET协议，它通过加密技术和个人数字签字技术，保证交易过程信息传递的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用。 网络营销基础与网上创业实践 第三十一页，共六十三页。 7.2.3物流管理与控制 物流对于网络营销而言是一项不可或缺的要素，具体作用体现在以下几个方面： 物流是网络营销发展的必备条件。 物流是网络营销概念模型的基本要素 物流是实现网络营销的保证。 对于开展网上直销的生产企业而言，可以有两种途径管理和控制物流 一种是利用自己的力量建设自己的物流系统 另一种方式，是通过选择合作伙伴，利用专业的物流公司为网上直销提供物流服务 网络营销基础与网上创业实践 第三十二页，共六十三页。 7.2.3物流管理与控制 配合网上直销的顺利实施，不管是依靠自己的物流系统，还是利用外部的专业物流服务公司，基于互联网技术的现代物流系统一般具有以下几个方面的特点： 顾客直接驱动 全面服务性 可跟踪性 网络营销基础与网上创业实践 第三十三页，共六十三页。 7.3网络中间商 与传统商务相比，电子商务的显著特点和优越之处就是可以在网上进行直销，通过“一对一销售”、“柔性销售”和“直接对话”等方式，企业和客户的直接联系跳过了中间商。 然而，电子商务实际的发展情况却是：互联网上正涌现出越来越多的网络中间商。并且，网络市场中的这些网络中间商被赋予了新的形式和功能。 网络营销基础与网上创业实践 第三十四页，共六十三页。 7.3.1网络中间商与传统的中间商的区别 网络中间商是指在电子信息网络上建立的起着连接生产者和消费者的桥梁作用的一个系统，由服务器、工作站和各种网络设备作为其技术支持。网络中间商与传统中间商存在明显的区别： 存在前提不同 交易主体不同 交易内容不同 交易方式不同 交易效率不同 网络营销基础与网上创业实践 第三十五页，共六十三页。 7.3.1网络中间商与传统的中间商的区别 网络中间商通过因特网站点来实现传统中间商的所有功能，同时还具备一些传统中间商所不具备的新功能： 网络中间商可以实现更高效率的信息流。信息网络是电子商务产生和发展的重要基础，电子商务中的各主体之间可以进行实时信息交流。中间商要成为连接生产者和消费者的经济中介，关键是要借助电子信息网络，进行信息的收集和整理，并将信息在生产者和消费者之间进行传递。 网络中间商可以通过电子支付系统实现更高效率的资金流。随着网络信息技术的发展，消费者、商家和金融机构之间可以使用安全手段完成电子支付，从而实现网上资金流动，使买卖双方节约交易费用，并加速资金的周转效率。 网络中间商可以实现更高效率的商流和物流。网络中间商通过为整个交易提供信息、媒体和交易平台，可以有效地促成生产者和消费者的具体交易活动。 网络营销基础与网上创业实践 第三十六页，共六十三页。 7.3.2 网络中间商的特点 网络中间商是在传统中间商的基础上进行创新发展的，在交易效率上有了质的飞跃，其特点主要包括： 信息本身并不是重点。 网络营销环境件下的中间商可以提供跨越空间和时间限制的信息联系服务，从而有效增强新中间商的竞争能力 网络中间商可以通过电子信息网络广泛、方便地开展商务活动，实现网上交易。 服务决定中间商企业的发展。 网络营销基础与网上创业实践 第三十七页，共六十三页。 7.3.2 网络中间商的特点 从交易成本理论的角度分