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Slide 1-* 1 Balanced Score Card 第一页，共三十页。 学习目标 介绍构建与实施平衡计分卡绩效管理系统构架 学习在以管理结果为导向的环境中如何使用平衡计分卡 理解平衡计分卡如何有助于协调组织的工作与战略达成一致 学习最佳实践，以及如何克服障碍与挑战 第二页，共三十页。 第三页，共三十页。 计量的进化 借贷记帐法 管理会计 股东价值 业务流程再造 技能/ 能力 平衡计分卡 15世纪 19世纪 20世纪到最近 现代管理会计 财务 战略 运营 六西格玛 运营改进 竞争优势 比较基准 客户满意 第四页，共三十页。 BSC历史 平衡计分卡最初源于 1990年代早期先驱性工作。 美国诺顿研究所 主持并完成的“未来组织绩效衡量方法”研究计划。 该计划最初的动机是认为以财务会计计量为基础的绩效计量方法变得越来越模糊，目的在于找出超越传统以财务计量为主的绩效衡量模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”。该研究包括制造业、服务业、重工业和技术行业的公司。 在此基础上，这项计划的带头人—— 美国著名管理会计学家、哈佛大学教授卡普兰（Robert Kaplan）和诺顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton又进行全面而深入地研究 ，并于1992、1993和1996年分别发表了《平衡计分卡：良好的绩效评估体系》、《平衡计分