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客户服务中心综合工时制工时和加班的管理办法 （季度综合工时制） 一、 适用范围： 客户服务中心(不适用于主管及主管级以上人员) 二、季度综合工时制概述 每三个月（非自然季度）为单位累计计算工作时间. （工作时间感谢阅读 指：每季度内除法定节假日及双休日外的工作日总和） 三、季度综合工时制时段 根据公司要求自2012 年5 月份起客户服务中心实行综合工时制。精品文档放心下载 综合工时制时段为： 季 度 月 份 一季度 4、5、6 月 二季度 7、8、9 月 三季度 10、11、12 月 四季度 1、2、3 月 四、季度综合工时制工时及加班、餐贴计算方法 1、季度综合工时制工时计算办法 每季度应出勤工时=每月(月总天数—法定节假日及双休日）*8 之精品文档放心下载 和 （1）每三个月为计算单位，第一、二个月仅计算每月的实际总出精品文档放心下载 勤小时数， 大于当月应出勤小时数的工时每月累计至次月.当第一、感谢阅读 二个月的应出勤小时数不足时，应当于第三个月内将不足工时补足,精品文档放心下载 如季度折算总的实际出勤小时数小于应出勤小时数时，公司会对不足感谢阅读 工时按事假进行扣除。 (2）第三个月计算出勤小时数后,需将第一及第二月的实际出勤小感谢阅读 时数合并累计,得出季度总实际出勤小时数，如遇工作原因在三个月感谢阅读 内无法调节大于标准应出勤小时数时,将于每个季度的次月随同工资精品文档放心下载 一并折算. （3)涉及到法定节假日仍需工作的人员，应依照规定支付不低于工感谢阅读 资300%的报酬并计入当月工时。 2、季度综合工时制加班及餐贴计算方法: 实行综合工时制的员工加班时间以实际加班小时数为准，其他感谢阅读 非综合工时制的员工加班时间从19:00 开始计算。精品文档放心下载 工作日和休息日加班餐贴计算方法： 正常上班： 上班时间 正常餐贴 加班时间 加班餐贴 4 小时 0 元 / / =4 小时 10 元 〉=2 小时 10 元 （不含用餐时间） 休息日上班: 加班时间 加班餐贴 =4 小时 10 元 3、排班系统加班与还班排班规则: （1）加班规则，班表系统上具体表示为：J （加班记号）谢谢阅读 工作日加班例子 正常上班段 加班时间 班表系统 正常餐贴 加班餐贴 9-18 2 小时 J9-18-20 10 元 10 元感谢阅读 休息日加班例子 加班时间段 班表系统 加班餐贴 9-18 J9-18 10 元 （2 ）欠班、还班规则：班表系统上具体表示为：H （加班记号）精品文档放心下载 当员工请事假时,在不影响工作的情况下，可以让员工放休,班表感谢阅读 及时更改为实际上班时间，当天工作时间大于等于4 小时餐贴不扣，感谢阅读 小于4 小时餐贴全扣，并记作欠班记录,填写欠班单。业务需要加班感谢阅读 时安排还班，填写还班单，作相应的抵充， 还班时段餐贴全无。感谢阅读 欠班例子 正常上班段