某咨询联想改善订货付款流程的业绩.pptVIP

Exhib信息技术 1 Quelle: McKinsey 描绘现有订货— 付款流程 主要零售连锁店 销售公司 街头零售商/夫妻小店 三个月销售预测滚动 电传订货 同样的送货服务，4到8天 车辆装满后运货，从工厂发货到运抵仓库需要2到10天的间隔期 仓库 工厂 4周固定不变的计划期 大批量生产 * LGD991011BJ(GB)-Kickoff 第二十八页，共五十八页。 绩效问题根源分析 在销售过程中缺少与客户的合作和联合规划 初步 根源 分析 客户合作 内部沟通 绩效衡量和IT系统 物流 产品结构 供应流程 技能和资源 目标、角色和责任 客户项目小组合作 太多的内部转译错误，没有标准的合同格式 所用绩效衡量系统数量非常有限 物料的选送十分复杂，涉及利益相关方面太多 缺少标准化产品组合，因此销售和送货部门很难定购正确的物料 供应到货时间长，原因是供应系统以节约成本而不是灵活性为重点 人员配备不足，导致压力过高，能力低下 组织结构改革导致指责和任务模糊 缺乏高层管理者对客户项目的支持 举例 * LGD991011BJ(GB)-Kickoff 第二十九页，共五十八页。 模块1C – 制定蓝图：设计新的流程概念并完善目标 改进要点 权责明确 简化订货至送货流程 区分标准和特制的订单 统一的计算机数据库和订单系统 新流程 * LGD991011BJ(GB)-Kickoff 第三十页，