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管理学—双因素理论 1 导入案例：奖金该如何发？ 人人有份的效益奖 —— 积极性并未提高 取消效益奖 —— 员工怨声载道 合理化建议奖 —— 极大 地调动了员工的积极性 2 赫茨伯格 简介 赫兹伯格 (Frederick Herzberg, 1923- ) ，美国心理学 家、管理理论家、行为科学家，双因素理论创始人。 他的主要著作有 : ? 《工作的激励因素》 ( 1959) 《工作与人性》 ( 1966) ? 《管理的选择 : 是更有效还是更有人性》 ( 1976) ? 《丰富工作内容，大有好处》 ( 1969) 等。 3 课程内容： 理论要点 4 一、“双因素” 二、“双因素”理论价值 三、“双因素”理论缺陷 一、理论要点 1. 影响员工行为的因素有两类因素，即 健因素和激励因素 。 保 一、理论要点 2. 保健因素是指导致员工 不满意感产生 的因素 激励因素是指导致员工 满意感产生 的因素。 保健因素 激励因素 不 满 满 不 足 足 满 满 足 足 没 不 有 ≠ 满 不 意 满 ≠ 满 不 意 没 满 意 满 有 意 满 感 感 意 感 意 感 6 7 8 一、理论要点 3. 一个因素到底是保健因素还是激励因素很大程度上 取决于员工个人的 主观判断。 9 投票 最多可选 1 项 你认为 工作环境好 是激励因素还是保健因素呢？ A B 激励因素 保健因素 提交 11 一、理