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三星级酒店客房查房细规程方案 三星级酒店客房查房细规程方案 三星级酒店客房查房细规程方案 三星级酒店客房查房的细 规程 领班查房操作规范步骤程序叩门且报“客房服务”，三次后打开房门开始查房房间衣柜４吧台５行李柜 ６写字台７冰箱柜 ８沙发 ９茶几落地灯窗 床 预期结果/质量标准 按顺时针或逆时针方向查壹圈，省得发生遗漏门铃、门锁及磁吸正常。火警示企图，门框及门表面洁净、无积灰①衣架数目,摆放次序正确(靠房间左边挂放)②衣架杆及柜表面无灰,内灯正常.③备用毛毯折迭整齐,放于衣柜上方.①吧台镜面洁净光明,,无手印,无水渍②吧台表面,柜台无灰.③电热水壶,冷水壶及长杯洁净,无积水,杯垫能否要更换①柜门开启灵巧，柜表面及柜内无灰．②行李柜后无垃圾．①镜面光明，镜灯及镜框无灰，台灯罩洁净，接缝朝后②烟缸洁净，夹内物件齐全，无划痕③食品篮按标准摆放④抽屉灵巧自如，内部无积灰，洗衣单、袋、礼品袋按规格摆放⑤台下垃圾筒洁净，椅子摆放正确①冰箱柜表面及电视机无灰②电视机及摇控器使用正常，且电视机音量适中③冰箱正常制冷，无灰和污迹及结霜④冰箱内饮料齐全，离保质期６０天之上，饮料标志向外排放①横档及扶手处无灰，靠垫洁净②沙发地址摆放正确①托盘内无灰、无水迹，地址正确②茶杯、烟缸杯垫洁净，热水壶无积水，表面无水印③火柴、茶叶按规格摆放④茶几表面及桌脚洁净无灰插头接上，灯罩及灯泡于净，接缝朝后①窗台及内槽无