IT运维服务报告归纳.docVIP

IT运维服务报告归纳 IT运维服务报告归纳 IT运维服务报告归纳 XXXIT运维服务报告 文档管理 文档标题 文件名文档编号 描述 版本制作人创立日期审查人审批日期 公司  发散 该文档已经发散给 部门  姓名 一、归纳 本文档中内容为XXXXXX公司拜托XXXIT管家进行IT运维管理XX年XX月的阶段性服务 报告。经过本报告可以反响该段时间的整体保护工作、系统运转状况统计、故障统计与剖析、 技术协助及部署工作汇总、补丁管理总结等几个方面的内容。 此报告为阶段性总结报告，旨在对本阶段的运维工作及故障状况进行总结与趋向剖析， 对于详细问题和故障办理的详细信息，可盘问月度保护记录汇总。 本报告主要包含以下几个方面： 1、本阶段保护服务工作总结 2、本阶段故障统计与剖析 3、本阶段技术支持工作总结汇总 4、补丁管理总结 二、保护服务总结 本阶段（XX年XX月——XX年XX月）总合受理咨询类服务XX次，供给XX次远程技术 支持工作，XX人次上门技术支持工作。 远程技术支持工作主要办理解决软件类问题。 XX次上门工作中，办理设备硬件故障XX次，软件故障XX次，技术协助及部署XX人次，设备及软件预防性健康检查XX次。发现并解决暗藏故障隐患XX起。 2-1咨询类服务汇总。 本阶段总合受理咨询类服务XX次，主要会合表此刻XXX问题上。比较有针对性的问题 比方：举例一、 举例二、 针对此问题屡次