绩效计划关键绩效指标(KPI)设计思路与实践应用.pptVIP

企业层次 愿景与使命（或组织定位） 3 年战略目标 CSF 财务性 KPI 非财务性 KPI 核心目标：公司市 值提高，股东回报 增加 净资产收益率 、 EVA 资本保值增值率 相对平均市盈率 股东满意度 有效的项目开发（城市专营 权开 发） 覆盖城市数 、 新增城市数 覆盖人口数 、 城市质量综合指数 城市管网规划完善度 有效的气源保障 供气可靠性 （直供气源有无，气源离 城市的距离，管道投资与门站投资， 气源的稳定性） 市场开发管理 主营业务收入增长率 销售利润率 、 利润增长率 综合安装率 城市 （ 管道 ） 气化率 品牌建设和文化融合 品牌建设投入率 品牌认知度 、 公司文化认同度 构建强大的燃气接 入网，实现快速规 模扩张 项目投资管理 投资收益率 投资回收实现率 管线用户密集度 客户满意的服务 呼叫中心功能完善度 客户满意度综合指 数 管理模式完善与推广 管理模式完善度 推广实施到位率 新技术开发与应用 技术投入比率 新技术投入的成本降低率 开发项目数；应用项目数 创建服务品牌 安全管理 安全投入率 事故损失额 事故发生次数 管网完好率 安全管理体系综合