家政公司管理制度.pdfVIP

服务承诺 一、凡聘我公司家庭服务员,完全依照合同办事。 二、客房需要更换服务员，一切以客户要求为准。 三、服务员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗. 四、服务员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。感谢阅读 五、服务员上岗后,一切入乡随俗,确保家政平安和睦. 六、服务员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。谢谢阅读 家政服务 家政工作人员守则 1、爱岗敬业,认真负责，有工作责任心。 2、文明用语，礼貌待客，服务热情到位，严格接待程序--起身、问好、让座、交谈、送别。接精品文档放心下载 电话时:“你好，家政服务中心，请问您有什么服务需求?很高兴为您服务„„来电铃声不精品文档放心下载 得超过三响。 3、着装整洁，仪表端庄，统一佩带工牌。 4、准确无误填写家政服务需求信息，及时反馈办理相关事宜。熟悉各项服务标准，业务操作熟谢谢阅读 练，准确掌握价格标准。 5、认真、如实按规定时间填写《家政服务中心工作进度报表》,不得虚报瞒报，适时总结家政谢谢阅读 服务工作与市场接轨的经验提出有建设性的意见。 6、严格遵守工作纪律，不迟到、早退，有事请假. 7、工作一丝不苟，态度严谨,严格执行公