公共关系评估.pptxVIP

会计学;第三章 公共关系评估;【小思考】“无形的公关效果”;其一，公共关系效果评估难度很大，以致被有些公关人士作为一种借口（不可测定论）； 其二，公共关系效果评估很重要，它影响到公关服务对象对公关实务工作“总体评估”。 ;困惑？;单纯的销售数量上的变化与公关行为之间不存在直接关系;第一节 公共关系评估概述;二、公共关系评估的内容;;第9页/共20页;第二节 公共关系评估方法;;1、目标清晰，和整体经营目标相结合 2、区分产出（outputs）和结果（outcomes） 3、媒介内容的测量，仅是公关评估的第一步 它能够测量公关信息和媒体覆盖可能曝光度，但是它本身不能测量是否目标受众确实看到了该信息，并对该信息有反应。 4、在公关评估中，没有一个简单的、放之四海而皆准的工具或技术。通常情况下，它需要集成不同的测量技术。; 5、提防把公关有效性和广告有效性作精确比较的企图。 这是两种相当不同的沟通形式，广告信息发布是可控的，而公关信息发布通常是不可控的。 6、如果组织需要传播的主要信息、关键目标受众和期望的沟通渠道事先被清晰地界定和理解，公关有效性的测量将更加有效。 7、公关评估不应该仅仅聚焦于自身、孤立地进行。 ;第三节 案例分析;分析;结果;第17页/共20页;第18页/共20页;小结;感谢您的观看！