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在新冠疫情背景下人性化护理在门诊管 理中的应用分析？ 突发公共事件主要是指突然发生的可以导致或者造成多人伤亡、生态环境被 破坏以及财产损失等，对社会产生严重的影响。此时，医院需要立即采取针对性 的应急处理措施，并针对事件予以正确的处理措施。比如，本次我国突发的新冠 肺炎疫情就是一个对人们生命健康产生直接危害的公共卫生事件，各个医院想要 保障医院内的护理工作可以顺利进行，就需要医院立即启动各个科室的应急管理 措施，从而对突然的疫情制定合理的防控措施，最大限度得保证我国社会稳定， 减少人们的恐慌水平。门诊作为各个医疗结构的主要构成科室之一，其是直接面 向患者的临床科室，门诊科室内护理人员的工作质量直接影响到患者对医院的影 响，且护理人员的工作态度也决定着患者对医院的初始印象，甚至对患者就医时 的情绪产生不良影响。但是，由于门诊科室内患者的疾病十分复杂，且就医人员 数量比较多，极易对护理人员产生加大的压力，最终出现医疗护患纠纷事件。并 且，医院内的护理质量对医院的发展具有直接的影响，而人性化护理管理理念作 为一种全新的观念，将其使用于医院内的门诊管理工作，具有较高的临床应用价 值。 一、积极树立人性护理意识 门诊管理内的护理工作人员需要组织科室内的护理工作人员积极接受各项人 性