销售人员的招聘和(第五章).pptVIP

销售人员的招聘和培训 第五章 第一页，共二十九页。 内容提要 理解销售人员的素质要求 理解销售队伍设计的内容 掌握销售人员的招聘与挑战方法 掌握销售人员的培训内容 第二页，共二十九页。 第一节 销售人员的素质 销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，得到顾客的认可，并成为一名职业的销售大师，那么就必须培养自己在品质、技能和知识等方面具有良好的素质。 知识 技能 品质 第三页，共二十九页。 品质方面 敬业精神 诚信 自信 自我激励 换位思考 第四页，共二十九页。 技能方面 客户服务能力 语言能力 团队工作能力 分析能力 第五页，共二十九页。 知识方面 企业和产品 客户知识 其他包括语言、社会等知识 一个优秀的业务员熟悉公司产品性能、卖点。 了解竞争对手的产品、价格。 明确你的销售客户，了解客户的需求。 虚心向公司的老员工、客户、竞争对手学习。 诚实、有信用，树立良好的个人形象。 大胆、不怕挫折、失败、坚持。 第六页，共二十九页。 第二节 销售队伍的设计 销售队伍是企业为了实现销售目标而将有销售能力的员工、产品、资金、设备、信息等各种要素整合而成的有机体。，所以销售队伍是个多元素的系统，销售队伍的设计就是为了实现放大效应，确保销售业绩的高效完成。 销售队伍是企业销售由部门的组织。 是企业内部从事销售工作的人、事、 物、信