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　 荣誉感和成就感是人的高层次的需要。一个人具有某些长处或取得了某些成就，他还需要得到社会的承认。赞美的作用，就是承认他人的长处和成就的方式。当他的行为受到称赞，就会受到鼓舞，发挥更大的积极性，继续努力前进。 　　　　　　　　　　　　　－－心理学家马斯洛 靠一句美好的赞扬我能活上两个月。 　　　　　　　　　　　　　 －－马克·吐温　 名人话赞美 第十九页，共五十五页。 如何赞美 发现值得赞美之处 赞美必须真诚 赞美越具体效果越好 无意的赞美，出奇的效果 把握赞美的频率 多用支持性语言 间接赞美比直接赞美更有效 不只是赞美结果，还有赞美过程 赞美家庭、子女、兴趣 第二十页，共五十五页。 赞美原则 赞美≠奉承 寒暄在前 微笑相伴 赞美应有度 赞美要有根据 了解对方的长处和优势 肢体、语言并重 赞美要有新意 赞美要不断发展 赞美要全方位考虑 第二十一页，共五十五页。 赞美技巧 因人而异法 谦虚求教法 幽默诙谐法 含蓄赞美法 察言观色法 直接赞美法 间接赞美法 倾听提问法 推测赞美法 比喻赞美法 具体事例法 第二十二页，共五十五页。 不同人的赞美重点 赞美男人：侧重于其事业、爱好和责任心 赞美女人：侧重于倾听、容貌、气质和独立 赞美老人：侧重于请教、过去的成就和身体 赞美孩子：侧重于天性、学习成绩、随亲等 赞美上司：人格、责