公司参观接待管理流程.pdfVIP

公司劳动合同管理制度及流程图 公司参观接待管理流程 一、目的 为使公司的参观接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平， 特制定本流程。特制定本流程。 二、适用范围 适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区 参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业 务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。 三、职责 1、行政总务处作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的 安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提 供后勤保障。 2、各相关部门负责配合总务处的接待工作，及时提报、反馈来访信 息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。 四、参观路线 厂区参观的常规路线为：来宾车辆进厂 正门 TPVTPV 大门口下 车 观看电视墙 展示厅 报告厅 生产线参观 包装 线参观 A栋生产车间侧门离厂 实际参观过程中，根据来宾背景及要求调整参观线路时，应经公司领 导批准。 五、参观接待流程 11 页脚内容 公司劳动合同管理制度及流程图 1、处理接待信息 ①领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知行政总务处。 ②各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批表》（见附件） 并提前一天通知行政总务处。如时间紧急来不及走流程，接待后1个 工作日内，补走流程。 ③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况，包括来宾职务、来 访具体时间、人数、参观目的和要求等，在该基础上协同来宾对接部 门拟定接待计划，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准， 并报公司领导审批。 2、确认接待人员及参观路线 行政总务处根据接待计划，协同来宾对接部门，在接待前1天确认并 通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员。 3、布置会场、厂区 ①行政总务处在来宾参观前1天布置好会场，根据接待计划准备欢迎 牌、电子简报、投影设备、相机、水果、茶水等。 ②行政总务处接待负责人在来宾参观前②行政总务处接待负责人在来宾参观前 1 天通知相关部门落实各办 公、生产作业以及公共区域的卫生，保持厂区环境卫生整洁。 ③安全部负责门禁礼遇、车辆秩序及安全警戒等工作。 4、预订酒店及安排车辆 ①行政总务处根据来宾情况提前按接待计划预定好宴请来宾的酒店， 安排酒水、用餐标准，并根据来宾情况按接待计划预约好来宾下榻酒 店。 页脚内容页脚内容22 公司劳动合同管理制度及流程图 ②行政总务处根据来宾情况提前1天安排落实接待所需车辆，要求司 机提前做好车辆清洁工作和车辆检查，确保车辆安全运行无故障。 5、实施接待、参观及交流 ①参与接待人员在厂区大门口站立迎接以示礼貌， 接待负责人及陪 同人员应衣着得体，精神焕发，佩戴员工卡。 ②按既定的路线带领来宾参观厂区，参观过程中做到“四禁” :禁烟 火、禁打扰生产、禁随意走动、禁随意拍摄。 6、参观完毕离厂 来宾参观完毕无需安排宴请的，接待负责人及陪同人员应与来宾再次 握手致意，送来宾上车并目送来宾离厂。 7、记录接待信息 ①接待负责人整理参观接待过程中形成的各类照片、文字等材料，撰 写参观接待记录，总结接待过程中的经验教训、改进建议，并将接待 记录反馈至行政总务处负责人。 ②参观接待过程中，有必要时，行政总务处应安排人员进行拍照，撰 写接待活动新闻报道，3个工作日内发送给集团公关部进行新闻发布。 页脚内容33 公司劳动合同管理制度及流程图 六、流程图 工厂参观接待流程图 相关部门 行政总务处 接待责任人 页脚内容44