消费者权益保护法.pptVIP

2、对危险商品和服务进行警示和说明。 3、在发现商品和服务存在严重缺陷时采取必要的措施。 案例讨论：饮酒致死案 第六十三页，共一百三十页。 （四）提供商品或服务的信息（第19条） 该项义务的具体要求是： 1、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传； 2、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 3、商店提供商品应当明码标价。 第六十四页，共一百三十页。 产品标识 VS. 明码标价 VS. 防伪码 第六十五页，共一百三十页。 补充： 产品标识的内容 1、产品质量检验合格证明； 2、中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址 3、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料 4、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期 5、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。 第六十六页，共一百三