如何做好面试官 (2).pptVIP

关于如何做好面试官课件 第一页，共三十九页，2022年，8月28日 面试的目的 非招聘目的 招聘目的： 吸引合适人才；建设多元化团队 潜在顾客和投资人 对企业的永久印象 把面试中的地位感受理解为领导风格 把面试提问方式理解为工作沟通方式 把面试的不规范理解为企业不正规 把面试的不专业理解为企业不成熟 忠诚度与下列面试因素有正比关系 招聘号召力、面试时间 面试专业程度 第二页，共三十九页，2022年，8月28日 好的面试 评估 收集信息 行为面试 背景调查 准确记录 测试 第三页，共三十九页，2022年，8月28日 准备阶段 实施阶段 总结阶段 评价阶段 面试的基本程序 第四页，共三十九页，2022年，8月28日 1、制定面试指南 是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括以下内容： （1）面试团队的组建 （2）面试准备 （3）面试提问分工和顺序 （4）面试提问技巧 （5）面试评分办法 准备阶段 第五页，共三十九页，2022年，8月28日 2、准备面试问题 （1）确定面试的目标和维度 （2）提出面试问题 准备阶段 第六页，共三十九页，2022年，8月28日 现场演练：货场管理总监笔试题设计 第七页，共三十九页，2022年，8月28日 第八页，共三十九页，2022年，8月28日 3、评估方式确定 （1）确定面试问题的评估方式和标准 （2）确定面试评分表 准备阶段 第九页，共三十九页，2022年，8月28日 4、培训面试考官 面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性。 准备阶段 第十页，共三十九页，2022年，8月28日 1、面试前准备技巧 要善于发现简历上的疑点： 工作空档 为什么频繁变换工作 最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士 追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他 登记表是否工整、无错别字、是否完整 实施技巧 准备阶段 第十一页，共三十九页，2022年，8月28日 在办公桌上摆上这个人的简历 记住名字和简历中的问题 在桌上摆一个介绍公司的小册子 熟悉维度，熟悉要问的问题 确保面试的私密性，减少干扰 实施技巧 准备阶段 第十二页，共三十九页，2022年，8月28日 现场演练：发现简历中的疑点 关注工作时间空档 第十三页，共三十九页，2022年，8月28日 1、导入期（破冰）：从哪来、家 2、进入期：谈工作经历 3、深入期：STAR法则、压力面试 4、巩固期：反复确认 5、结束期：双向沟通 实施阶段 第十四页，共三十九页，2022年，8月28日 1、行为描述面试法 STAR法则（即为Situation Task Action Result的缩写） STARS具体含义是: Situation: 事情是在什么情况下发生 Task: 你是如何明确你的任务的 Action: 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式 Result: 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么 Self-reflection :从本次事件中学到了什么 实施技巧 实施阶段 第十五页，共三十九页，2022年，8月28日 理论依据 实施阶段 第十六页，共三十九页，2022年，8月28日 2、做完整的笔记 实施技巧 记录时请注意： 善于提取要点 要让候选人知道你在做记录，但是不要让他看到你写的是什么 不要犹豫不定、左涂右改 实施阶段 第十七页，共三十九页，2022年，8月28日 应避免以下情况： 显得太忙 只挑想听的听 忽略非语言的信号 只看细节，忽略全景 处理信息不当 注意观察思考 观察应聘者的肢体语言 思考前后语言的一致性与逻辑性 3、全神贯注倾听，注意观察思考 实施技巧 实施阶段 第十八页，共三十九页，2022年，8月28日 总结性的问话 实施技巧 4、掌握面试速度 实施阶段 第十九页，共三十九页，2022年，8月28日 如何判断是事实还是谎言 如果应聘者所提供的信息是事实，他将： 用第一人称 说话很有信心 明显的和其它一些已知的事实一致 实施技巧 实施阶段 第二十页，共三十九页，2022年，8月28日 如何判断是事实还是谎言 实施技巧 如果应聘者所说的是谎言，他将 很难一针见血 倾向于夸大自我 明显的在举止上或言语上迟疑 语言流畅，但像背书 实施阶段 第二十一页，共三十九页，2022年，8月28日 典型肢体语言介绍 肢体语言 目光接触 不做目光接触 打哈欠 踮脚 双臂交叉胸前 身体前倾