營銷進階管理營銷資訊和衡量市場需求.pptVIP

阿里巧巧 二、确定市场机会 预测概述和需求衡量——确定市场机会 衡量市场需求； 衡量哪一个市场？ 需求衡量的有关词汇； 估需当前需求 估需未来需求 ? 第五十一页，共七十二页。 阿里巧巧 A、确定问题和研究目标 调研的第一步要求营销研究人员认真地确定问题和商定研究的目标。 管理当局必须妥善把舵，对问题的定义既不要太宽，也不要太狭。 “对一个问题作出恰当定义等于解决了一半。” 第十九页，共七十二页。 阿里巧巧 A、确定问题和研究目标 调研计划可分为3类： 探测性调研，即收集初步的数据，借以启示该问题的真正性质，并可能提出若干假设或新的构思。 描述性调研，即作定量描述，例如，有多少人愿花25美元在飞机上打一次电话？ 因果性调研，即测试因果关系，例如：电话安置在座位旁无需走到走廊里打电话的话，旅客会不会多打电话？ 第二十页，共七十二页。 阿里巧巧 B、制定调研计划 营销调研的第二阶段是要求制定一个收集所需信息的最有效的计划。 在设计一个调研计划时，要求作出决定的有： 资料来源 调研方法 调研工具 抽样计划 接触方法。 Y 第二十一页，共七十二页。 阿里巧巧 资料来源 调研计划要求既收集第二手资料，又收集第一手资料。 第一手资料，是为当前的某种特定目的而收集的原始资料。 第二手资料就是在某处已经存在并已经为某种目的而收集起来的信息。 ? 第二十二页，共