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《电信服务与管理社会实践报告》8400字.docx

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    电信服务与管理社会实践报告 目录 TOC \o 1-2 \h \u 31878 第1章 引言 - 2 - 10635 第2章 X电信公司服务质量现状调查 - 2 - 14862 2.1 X电信公司现状 - 2 - 22533 2.2 服务质量的测评及分析方法 - 2 - 3343 2.3样本信息及服务质量问卷内容 - 2 - 2262 2.4 服务质量调查结果分析 - 3 - 11712 第3章 本公司服务质量存在问题的原因分析 - 7 - 31602 3.1员工服务意识薄弱 - 7 - 3447 3.2 企业管理体系不完善 - 8 - 5317 3.3

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