《基于科特勒产品层次理论的保险产品内容分析》.docxVIP

基于科特勒产品层次理论的保险产品内容分析 根据科特勒对于产品的层次定义来看。产品是可以划分为五个层次的，分别是核心利益（产品）、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品。本题目将基于科特勒的产品五层次定义基础，来探讨消费者对保险产品的利益和需要。 首先，是核心利益（产品），根据核心利益（产品）的定义可知，这一层次将产品定义为客户在购买产品的时候，所期望得到的基本效用和利益，也就是该产品能够真正解决的客户的问题。例如，客户选择一家酒店住宿，是期望通过该酒店的住宿服务解决休息、睡觉的问题。因此，基于以上概念，我们认为从核心利益（产品）的角度来说，保险产品可以定义为客户为了满足其在意外来临之际的需要面