《患者护理服务满意度调研分析》.docVIP

患者护理服务满意度调研分析 摘要：目的：对浙江S医院患者的护理服务满意度进行调查分析。方法：选择2019年12月到2020年12月浙江S医院的982例患者进行护理服务满意度的调查，了解患者的护理满意情况，以及影响护理满意度的主要因素等。结果：浙江S医院患者的性别、年龄和居住地的满意度无明显差异（P＞0.05），影响患者满意度的因素包括服务态度、技术水平、健康教育、沟通能力等，其中健康教育、沟通能力、环境秩序、服务及时性的满意度比较低。结论：浙江S医院在护理中要注重对患者和家属的健康教育，提高沟通能力，保持良好的服务态度，提高患者的满意度，促进患者的治疗。 关键词：浙江S医院；护理服务满意度；调