第03章市场营销环境.pptVIP

?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 二、供应商 供应商是为企业提供生产经营所需资源的企业或个人，包括提供原材料、零配件、能源、劳务及其他用品。 供应商所提供的原材料数量和质量将直接影响产成品的数量和质量，所提供的资源价格则会直接影响到产品成本、价格和利润。 第二十八页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 三、营销中介 营销中介是指直接或间接协助企业产品促销、销售的所有组织和个人。 （一）中间商 （二）物流机构 （三）营销服务机构 （四）金融财务机构 第二十九页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 四、顾客 顾客是企业所服务的目标市场和营销活动的对象，分为四类： 消费者 生产者 中间商 非营利组织 第三十页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 五、竞争者 竞争者包括： 欲望竞争者 (娱乐家电产品；教育产品；商品住宅…) 产品竞争者 (电视机；影碟机；组合音响…) 品种竞争者(液晶电视；等离子电视；背投电视…) 品牌竞争者（康佳；海信；三星…） 第三十一页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 六、社会公众 （一）外部公众 1.融资公众 2.媒介公众 3.政府公众 4.社团公众 5.社区公众 6.一般公众 （二）内部公众 指公司各层次的管理者和一般的员工。 第三十二页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 公众 企业 社团 公众 地方社区公众 一般公众 内部公众 政府公众 媒体公众 金融公众 第三十三页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 第4节 营销环境分析与相应的营销对策（SWOT分析） 一、企业自身的优劣分析 二、环境机会和威胁分析 三、机会—威胁综合分析 第三十四页，共四十九页。 市场营销环境的SWOT分析 Strengths优势 Weaknesses弱势 Opportunities机会 Threats威胁 美国 安德鲁斯 1971年提出 第三十五页，共四十九页。 * 第3章 市场营销环境分析 山东大学威海分校商学院市场营销系 第一页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 本章内容 第1节 市场营销环境概述 第2节 宏观营销环境分析 第3节 微观营销环境分析 第4节 营销环境分析与相应的营销对策 第二页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 掌握市场营销环境的概念、构成要素及特征 理解市场营销宏观环境对企业市场营销活动的影响 掌握市场营销微观环境的各种主体对企业市场营销活动的影响 了解市场营销环境对企业形成的机会和威胁及采取的营销对策 学习目标 第三页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 一、市场营销环境结构 二、市场营销环境特征 第1节 市场营销环境概述 第四页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 一、市场营销环境结构 社会公众 微观环境 供应商 企业 竞争者 政治 · 法律 经济 · 人口 社会 · 文化 科技 · 自然 顾客 中介 营销 宏观环境 第五页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 1.顾客 2.供应商 3.营销中介 4.竞争者 5.公众 1.人口环境 2.经济环境 3.自然环境 4.技术环境 5.政治法律环境 6.社会文化环境 企业 微观环境 宏观环境 第六页，共四十九页。 在不同时间对营销环境的理解 1、20世纪初：销售市场 2、30年代：工会、政府、行业协会 3、60年代：自然生态、科学技术、社会文化 4、90年代：政府的干预力、政治与法律环境 5、21世纪初：信息的影响 第七页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 二、市场营销环境特征 (一)营销环境的差异性 (二)营销环境要素的相关性 (三)营销环境的多变性 第八页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 第2节 宏观营销环境分析 一、人口环境 二、经济环境 三、自然环境 四、技术环境 五、政治法律环境 六、社会文化环境 第九页，共四十九页。 ?山东大学威海分校商学院市场营销系 * 一、人口环境 （一）人口规模 （二）人口结构 （三）家庭结构 （四）人口流动 第十页，共四十九页。 年份 人口普