喜来登员工手册及管理体系.pdfVIP

...wd... 第一章 简介 1． 喜达屋酒店及度假村管理集团 喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年，是全球规模最大 的饭店连锁集团之一，在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店，遍布北美、拉丁美洲、欧洲、 中东、亚太区、印度等地区。位置旗 拥有六个品牌，每一个品牌均提供各自的产品及效劳以满足特定顾客群体的需要， 这六个品牌分别是：威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店。 作为喜达屋集团的重要品牌，喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开 业。1985年喜来登在中国开设了国内第一家由国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。喜来登拥有遍 布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统，并以其新的产品特征而独树一帜。在过去产的三年中喜来登蓬勃 以展，现已将30多间新酒店列入开展方案之中。无论在世界的任何角落，喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢，并以 高度的自豪感提供关心备至的、和宾客至上的效劳。 2． 喜达屋使命及宗旨 使命： 作为一个集高水准与出色效劳为一体的全球性酒店集团，它将为世界各地旅游者提供豪华与舒适的享受。