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个人与团队管理形成性考核册参考答案 个人与团队管理形成性考核册作业1 行动计划表-1 主 题 ： 开创自己的事业 目标 ----你希望实现什么? 中期(2年);建立一家有具有发展潜力餐饮店 目前的能力水平 ----你现在在哪里? 资金储备不足；组织和管理能力匮乏；市场洞察力有待提高； 行动步骤 ----你怎样做? ----发展方法是什么? 在自己承受范围内，通过各种渠道募集资金；自学管理类、市场营 销类、社会调查类、餐饮服务业相关文化知识，提高业务水平 时间表 ----什么时候开始? ----什么时候完成? ----什么时候总结? 从现在开始学习 每周进行一次总结 二年内实现目标 评估 ----你怎样知道达到了 目标? ----你能在那些方面做 得更好? 当自己的事业取得了一定的经济利益，并获得了其他人的认可 做好计划，合理利用时间 安排自己应该做的事，对自己充满信心 总结和重新安排 ----下一个挑战是什 么? ----什么时间开始? 解决如何让自己所开创的事业持续发展下去的诸多问题，如经营业 绩、组织管理能力、服务质量等等 现在 行动计划表-2 2 主 题 ： 提高自己的文化水平和实践技能 目 标 ----你希望实现什么? 拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师 目前的能力水平 ----你现在在哪里? 初学者 行动步骤 ----你怎样做? ----发展方法是什么? 报名参加技能培训班 通过系统的理论学习和实际操作，逐渐成长为一名高级技工人员 时间表 ----什么时候开始? ----什么时候完成? ----什么时候总结? 从现在开始 6个月后 培训结束后 评估 ----你怎样知道达到了 目标? ----你能在那些方面做 得更好? 能够熟练进行器具的焊接等实际操作；获得了资质证书 学习的自觉性、努力程度方面 总结和重新安排 ----下一个挑战是什 么 ? ----什么时间开始? 如何实现自身更大的发展 完成此目标之后 行动计划表-3 3 主 题 ： 职业生涯发展 目 标 ----你希望实现什么? 中期(2年);成为某公司人力资源部主管 目前的能力水平 ----你现在在哪里? 人力资源管理各模块的业务水平较高，但组织和管理能力有待提高 行动步骤 ----你怎样做? ----发展方法是什么? 利用各种机会参与管理培训；自学与人沟通、管理等知识，培养自 己的亲和力和领导力；学习善交际同事、朋友、领导的处事方法。 时间表 ----什么时候开始? ----什么时候完成? ----什么时候总结? 从现在开始学习 每周进行一次总结 二年内实现目标 评估 ----你怎样知道达到了 目标? ----你能在那些方面做 得更好? 成为部门主管 工作安排、分配、管理、沟通 总结和重新安排 ----下一个挑战是什 么 ? ----什么时间开始? 如何实现职业生涯的进一步发展，比如成为该公司人力资源部的部 门经理 成为部门主管之后 个人与团队管理形成性考核册作业 2 第一部分：制定计划 当日的计划表 当日的目标： 行动 时间 说明 早餐 8:30-8:50 反馈客户问题 8:50-10:00 向领导汇报工作 10:00-11:00 收发邮件 11:00-12:00 午休 12:00-14:00 打电话给新客户 14:00-16:00 培训、会议 16:00-17:00 看报纸、写工作日记 17:00-18:00 第二部分：完成计划 4 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗?如果没有，为什么? ----------------------- 达到了工作目标 我把所有工作做完了吗?如果没有，哪儿出了问题? ------------------ 做完了 我做了什么使计划没有完成? ------------------------------------- 没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰? ------------------ 可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗? ------------------------- 没有 工作委派或分配是怎样奏效的? --------------------- 无委派和分配的工作 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式? ------------ 提高工作效率、合理计划安排时 间，学会委派工作、授权 个人与团队管理形成性考核册作业3 ①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。 ②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 ③善于提问有助于了解听众的理解程度。 个人与团队管理形