儿科护理工作总结新.pdfVIP

2 0 1 7 年 度 儿 科 护 理 工 作 总 结 2017 年儿科在院领导及护理部的正确领导及具体指导下，树立 和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，以 提高医疗质量为核心”的服务宗旨，坚持把追求社会效益，维护群众 利益，构建和谐医患关系放在首位，通过更新服务理念，改善服务态 度，加强护理管理，全科护理人员认真学习，开拓创新，狠抓落实。 在各职能科室的大力支持下，各临床、医技兄弟科室的密切配合下， 以及在儿科全体工作人员的共同努力下，我科护理组围绕医院护理部 总体工作目标，圆满完成年初制定的计划 ，现将工作总结如下 ： 一、加强医德医风建设 组织全科护士积极参加医院的医德医风及法律法规的学习，规范 护士的行为，仪容仪表及文明语言规范。每月召开一次工休会，广泛 征求家长意见和建议 ，开展护士的满意度，并对调查中存在的问题和 意见加以整改，有效提高了患者的满意度。 二、全面夯实优质护理服务 1、我科积极响应医院护理部的号召 ，按照护理部的统一部署 ， 全面开展“优质护理服务示范工程”活动 ，不断完善优质护理细节管 理工作,为患儿提供优质护理服务，最大限度的满足患儿对治疗、护 理及生活需求，全面落实心理护理，从而不断深化优质护理服务的内 涵 ，减轻患儿对疾病及住院的恐惧感。开展早产儿袋鼠式护理，最大 程度满足了患儿及家长的需求，提高护理质量及满意度，全年共收到 患者锦旗 12 幅 ，拒收红包 3 余次。 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！ 2、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行。科室 全面整理并制定多种健康教育处方，并发放给每位住院患者，提供健 康教育报架，供患者随时查阅；定期更新健康教育宣传栏内容，为患 者提供疾病预防和诊治的基本知识及最新资讯。全面开展了 3.17 护 的健康教育，积极推送疾病的健康教育及护理新知识，给年轻的父母 提供了便捷的获取知识的渠道。每月组织护患沟通会，不断提高护患 沟通技巧。科室设置多种温馨提示，提升护理人员的人文关怀意识， 从细微之处体现对患儿的关爱。 3、配合院团委开展 “爱的传书带”及 “睡前故事会活动 ，由科室 团干杨宁波负责管理，青年团员积极参与 ，使小朋友完全忘记病痛 ， 得到家长们的大力赞扬。 4、进一步加强了危重病人的安全管理，全面实施护理风险评估 ， 护理风险率达 100% ，对高风险的患儿积极采取安全防范措施 ，跟患 者家长进行良好的沟通，较好的防范了患者跌倒、坠床等不良事件的 发生。 5、 进一步加强药品的管理，对高危药品、急救药品、毒麻药品、 高浓度电解质等做到分类放置、标记明显、设专人保管 ，每周进行清 理检查，保证无过期、无混放，确保了用药安全。 6、积极开展品管圈工作 ，我科开展了以提高住院患者健康教育 知晓率为主题的品管圈活动 ，进一步完善了患儿入院及出院处置流 程，将健康教育贯穿住院过程始终 ，取得了良好的成效。 7、为了给患儿提供舒适及安全的住院环境 ，添置了 30 套床单被 套 ，更换新生儿室的全部床单 ，新生儿的衣物全部外送清洗消毒。 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！ 三、严格质量管理、促成效 1、严格实行绩效考核制度。配合医院开展“三好一满意”活动： 全年共评选科室最满意护士 4 名、星级护士 12 名等，并最大限度发 扬榜样效应，大大提高了护理人员工作的积极性及主观能动性。 2、科室实行弹性排班，能级对应，提高各项制度