质量管理方法与工具在护理管理中的应用.pptVIP

分层法 深入分析其中原因： （1）按执行者分层 医嘱执行质量最好的是乙护士，不合格率为33%。 第六十三页，共八十八页。 QCC小组活动的流程: 3、目标设定 （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。 第三十一页，共八十八页。 QCC小组活动的流程: 4、数据收集整理 （1）对圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。 （2）检讨圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。 （3）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QCC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 第三十二页，共八十八页。 QCC小组活动的流程: 5、原因分析 （1）在圈会上确认每一关键项目。 （2）找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 （3）会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 （4）对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 第三十三页，共八十八页。 QCC小组活动的流程: 6、对策实施 （1）对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作