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投资理财故事
多伦多的商店一年四季差不多上关着门营业的，正在营业或停止营业门窗上会挂出相应的牌子。我们刚到时，辨不出营业与否，商店是卖什么东西也不明白，不敢贸然入店。后来认得出营业与否的牌子，再从落地门窗看清店内商品，确定是什么商店，才入内购物。
商店把服务态度看成是服务质量的重要组成部分。我们领会过一次百问不怨、百挑不烦的经历。那是妻子想为我买一件皮衣。我们进了央街上的一家皮衣店，一位男店员接待了我们。在我挑试衣服时，假如试到是牛皮服装， 他会用手掌托着衣面，用生硬的中国话说“牛皮”；当我试到人造革之类的衣服时，我们问他“牛皮？”他会边摇手边说：“NO NO 牨我试了十件以上的衣服，花费一个
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