商务礼仪教案一-礼仪的发展.docxVIP

新课导入 人生一世,必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。 教学内容 一、礼仪的定义 1、在西方，“礼仪”一词,源于法语的“ETIQUETTE”原意是法庭上的通行证.(古代法国的法庭把法庭规则写在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人,让他们了解并在进入法庭后严格遵守。) 2、当“ETIQUETTE”一词进入英文后，就有了“礼仪”的含义,意即“人际交往的通行证”.（它有三层涵义:一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养,规矩和礼节，三是指仪式，典礼，习俗等。 3、西班牙女王伊丽莎白曾说:“礼节乃是一封通行四方的推荐书.” 4、后来,礼仪一词的含义逐