电商知识考试题库汇总-下（多选500题）.docxVIP

PAGE PAGE 1 （新版）电商知识考试题库汇总-下（多选500题） 多选题 1.文案是（）。 A、利益的引导 B、体验的交流 C、沟通 D、价值的传递 E、文字编辑 答案：ABCDE 2.会员管理的三大原则包含（）。 A、利他原则 B、投资原则 C、坚持不懈原则 D、及时止损原则 答案：ABC 3.以下属于网店客服绩效考核要点有（）。 A、任务完成情况 B、咨询转换率 C、客单价 D、售后服务 答案：ABCD 4.下列哪些选项是CSS的特点（）。 A、便于页面的修改 B、便于页面风格的统一 C、减少网页的体积 D、可不使用HTML标记 答案：ABC 5.海尔现有产品及新上市产品均