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《护理管理学》试题及答案 一、单选题质量观的演变的历程依次为（） A.“适用性质量”阶段一〃符合性质量”阶段一〃满意性质量”阶段一〃卓越性质量”阶段B?〃符合性质量”阶段一〃适用性质量”阶段一〃满意性质量”性质量阶段一璋越性质量”阶段C.“符合性质量”阶段一〃适用性质量”阶段一〃卓越性质量”一〃满意性质量”阶段D.“适用性质量”阶段一〃符合性质量”阶段一〃卓越性质量”阶段一〃满意性质量”阶段.“卓越性质量”的衡量依据有（）体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚降低资源成本，减少差错和缺陷是降低和抵御风险D.以上都是.以下哪项属于质量策划（） 服务策划B.管理和作业策划编制质量计划和做出质量改进规定D.以上都是质量的含义一般包含（） 规定质量B.要求质量C.魅力质量D.以上都是第一方质量保证不包括（） 产品合格证书B.质量等级证书C.质量保证书D.质量保证协议下列哪一个不属于质量保证的第三方() A?专业或行业组织B.独立检验试验机构C.产品生产商D.质量认证机构7.当前我国医院护理管理体系是() 四级负责制B.四级或三级负责制 C.三级或二级负责制D.二级或一级负责制8.以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准() 国家标准B.国际标准 C.行业标准D.企业标准9.PDCA循环法包括() 三个阶段、八个步骤B.三个阶段、七个步骤 C.四个阶段、八个步骤D.四个阶段、七个步骤在