第5章市场调查方法1.pptVIP

标准化访问 第五章 市场调查方法 邮寄访问 优点 缺点 ?保密性强； ?调查区域广； ?费用较低； ?无调查员偏差。 ?回收率低； ?花费时间长； ?填答问卷的质量难以控制，回答可靠性差； ?调查对象的限制。 邮寄访问应用范围：调查的时效性要求不高、调查对象的名单地址比较清楚、调查经费比较紧缺、调查内容比较多且敏感的情况下，采用邮寄调查比较合适。 第三十页，共七十一页。 非标准化访问 第五章 市场调查方法 非标准化访问的方法：直接法和间接法。 直接法－－小组座谈会、深层访谈法； 间接法－－各种投影技法。 非标准化访问：又称非结构性访问，是指调查者按粗略的调查提纲自由地向被调查者进行访问。 第三十一页，共七十一页。 非标准化访问 第五章 市场调查方法 特点：小组大小：8－12人。 小组构成：同质性，预先筛选被调查者。 座谈环境：放松的、非正式的气氛。 时间长度：1－3小时。 记录：使用录音带和录像带。 观察：主持人可以观察、可相互接触，主持人有熟练的交流技术。 小组（焦点）座谈法：是由一个经过训练的主持人以一种无结构的、自然的形式与一个小组的被调查者交谈。 小组（焦点）座谈法 第三十二页，共七十一页。 非标准化访问 第五章 市场调查方法 主持人的素质要求：（1）坚定中立和善；（2）容许；（3）介入；（4）不完全理解；（5）鼓励；（6）灵活；（7）敏感。 小组（