创业公司顾问客户服务培训手册1721.pptVIP

2.召开项目启动讨论会 3.使项目工作结构化 1.介绍团队与项目 目 标 负责人 方 法 你的工作 利用公司的最佳思考方式 确定项目研究范围的准确性 收集对项目关键问题的不同理解 项目团队 半天的讨论会 项目全体成员以及咨询专家的参与 完备的材料准备 制作讨论会所需提前准备的资料 确定自己对讨论会中发现的框架与问题有了充分的理解 2）项目启动阶段 第三十页，共七十四页。 结构化工作 2）项目启动阶段 计划贯穿项目过程中，但在项目启动阶段尤其严格。这时，团队需要： 定义目标 确定需要的信息和分析 安排工作 安排沟通 第三十一页，共七十四页。 结构化工作——定义目标 2）项目启动阶段 如果商谈进行得好，项目建议书就可以给团队一个比较明确的项目目标—需要回答的问题、要解决的议题以及可能会出现的结果。项目团队定义的问题范围应当足够大以包含正确的问题同时也要足够小以限制工作强度。 第三十二页，共七十四页。 结构化工作——确定需要的信息和分析 2）项目启动阶段 从问题定义到确定所需要的信息和分析，我们通常需要做议题分析。使用公司框架或其他类型的逻辑树等综合方法来结构化议题，以帮助我们确定解决方法是完备的。 第三十三页，共七十四页。 结构化工作——安排工作 2）项目启动阶段 议题分析找到了关键任务或关键问题，但还没有把它们规制起来。项目计划填补了这个空白。 第三十四页，共