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知 识 走 在 业 绩 的 前 面 采购配送部 第一页，共四十一页。 做顾客着装的顾问！ “顾问式”销售 是指在接待顾客、服装销售时，将销售人员的角色定义为顾客穿衣着装的“顾问”，给顾客合理而妥帖的服装专业建议，从而不但增加销售业绩而且使顾客满意，赢得充分的“回头率”。 工欲善其事，必先利其器！ “利器”之一 ---过硬的商品知识 款号、价格、色彩、尺码、面料，还要清楚各种面料的特性、 洗涤方式、竞争对手的同类商品价格、商品性价比、款式风格 的特点等等 第二页，共四十一页。 面料基本知识 服装是由款式、色彩和材料三要素组成的 材料是最基本的要素 服装材料是指构成服装的一切材料 可分为服装面料和服装辅料 服装面料：是指体现服装主体特征的材料 第三页，共四十一页。 服装面料分类 ——纺织纤维 天然纤维——自然界天然形成或通过栽培长成的纤维，包括动物纤维和植物纤维 (棉、毛、丝、麻） 化学纤维——以天然的或合成的高分子物为原料，经化学加工制成的纺织纤维 （人造纤维、合成纤维） 第四页，共四十一页。 天然纤维 棉纤维 棉纤维的主要性能 a 吸湿性---强； b 保温性---良好 c 耐酸性---较差 d 耐碱性---较好 e 耐蛀性---不好 f 耐日光性--