第六章公共关系的工作程序.pptVIP

第七章 公共关系的工作程序 第一页，共十三页。 一、公共关系调研 就公众对组织形象的评价进行统计分析，用数据或文字的形式显示公众的整体意见 就某一具体公关活动的计划、实施和效果进行调研评价 公共关系 调研 公共关系 评估 公共关系 计划的实施 公共关系 计划 第二页，共十三页。 公关调研对组织的意义 帮助组织准确地为产品和形象定位 为组织管理决策提供科学依据 帮助组织检测公众舆论 提高组织公共关系活动的成功率 有利于宣传、塑造组织的良好形象 第三页，共十三页。 公关调研的内容 组织形象调研 公众舆论调研 第四页，共十三页。 调研方法 案头资料研究 直接接触调查 抽样调查 问卷法 第五页，共十三页。 调研的步骤 确定调研目的，明确调研问题 设计问卷 确定样本总数 选取样本 调研的实施 总结调研结论，评估调研结果12 第六页，共十三页。 二、公共关系计划 选择媒介 做好预算 评估成效 计划模式 判断形势 确定目标 界定公众 公共关系 调研 公共关系 评估 公共关系 计划的实施 公共关系 计划 第七页，共十三页。 公关计划的分类 短期计划与长期计划 战略计划与战术计划 个案计划与标准计划 第八页，共十三页。 计划因素 灵活性 时间因素 适用性 创新性 第九页，共十三页。 三、公共关系实施 传播与沟通 公共关系 调研 公共关系 评估 公共关系