电话销售的流程的话术.pptVIP

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  • 2022-11-22 发布于重庆
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赶快促成 相信我们是说的到做得好,我们服务的客户满意度高达99.01%!相信中国人保对客户的真心诚意和雄厚实力,您一定感受到了,我们诚心地邀请您给人保一个为您服务的机会。我现在就帮您做个登记,再你投保的同时即可获得免费非事故 道路救援! 第二十九页,共四十三页。 总结:在异议处理中要多给客户具体说明,要尽可能的把服务说具体说详细,让客户有深刻的印象。要注意倾听,要记住客户说过的话,要学会用客户的话对付客户的话,利用排除法解决客户的疑问。最重要的是在异议处理完后或者在客户不说话的时候一定要促成,促成也是让客户说心理话的一个办法。注意在跟客户沟通的过程中,语气要有起伏,要有抑扬顿挫,语速要略慢些,要确保客户能听到座席所说的内容。以上异议处理活学活用,只要客户愿意听,搞定客户的几率会大大提升! 第三十页,共四十三页。 预约回访 首播预约回访 主动预约 要预约到具体的时间点,并且预约多个时间点 意向客户的预约 登记资料,做单的预约,要守时 第三十一页,共四十三页。 电话销售相关流程的话术 顾问式销售 第一页,共四十三页。 电话销售步骤 开场白 报价 促成 异议处理 成功或预约 第二页,共四十三页。 顾问式销售的开场白 OB首拨开场白: TMR:小姐,您好,冒昧打扰到您了,我这里是人保电话车险的XX,我们现在针对淮安地区的客户进行“车险超值限量大放

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