网络营销杨学成配套PPT 第9章 网络市场调研.pptxVIP

第九章 网络市场调研网络市场调研的含义基于互联网而系统进行的市场信息的收集、整理、分析和应用称为网络市场调研。网络市场调研具有方法多样、调查周期短和成本低的特点，是企业能动性的一种表现，是提升企业网络经营能力的手段。通过网络市场调研，企业可以主动获取市场信息，研究市场的变化趋势，分析消费者心理和行为，研究竞争对手的营销目标和策略，为企业经营决策提供依据。网络市场调研有两种形式，一种是通过互联网以调查问卷等方式直接收集一手资料；另一种方式是利用互联网收集二手资料。由于越来越多的报纸、杂志等传统媒体以及政府、企业等都纷纷上网。因此，互联网成了了信息的海洋。如何有效地挖掘出有针对性的信息成为关键问题，这种方式也被成为网上间接调查。网络市场调研的内容和类型网络市场调研的方法网上直接市场调研：网络营销直接调研法是指通过利用互联网直接收集一手资料。根据调研方法的不同可以分为：网上问卷调研、网上观察法、网上试验法和专题讨论法。网上间接市场调研：网上间接调查主要利用互联网收集与企业经营相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息。企业用的最多的还是网上间接调查方法，这种方法较容易收集到信息，方便快捷，能广泛地满足企业管理决策需要。网上间接调查渠道主要有网站、BBS和新闻组和电子邮件，其中互联网网站是最主要的信息来源。网络市场调研过程网络市场调研步骤网络市场调研的策略改造企业的站点利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息奖励访问者以激发其参与调研的积极性在网络上建立情感的纽带公布保护个人信息声明与访问量大的网站合作以增加参与者数量