北京理工大学超星尔雅学习通“工商管理”《管理沟通》网课试题附答案卷3.docxVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 北京理工大学超星尔雅学习通“工商管理”《管理沟通》网课试题附答案 （图片大小可自由调整） 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 第I套 一.综合考核(共30题) 1.有效书面沟通的策略有()。A.正确运用语气B.克服书面沟通的心理障碍C.对不同个体进行分析D.对不同组织进行分析E.注意逻辑结构关系 参考答案：ABC 2.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在()的表现。A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.行为方面 参考答案：C 3.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的()方式。A.告知B.推销C.征询D.参与 参考答案：D 4.非语言沟通与语言沟通密切相关。在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往更相信非语言信息。()A.错误B.正确 参考答案：B 5.主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作﹔负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的()角色。A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者 参考答案：A 6.腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。()A.正确B.错误 参考答案：B 7.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的()。A.感同身受B.高瞻远瞩C.随机应变D.自我超越 参考答案：A 8.员工座谈会属于下行沟通的形式。()A.错误B.正确 参考答案：A 9.危机初至危机中的沟通步骤包括()。A.控制局势B.界定问题C.收集信息D.设立应急中心E.及时沟通 参考答案：ABCDE 10.音质暗示的策略包括()。A.重音的使用B.声调的变化C.语速的选择D.声音的印象E.音量需适中 参考答案：BCDE 11.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是()。A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化-标准化面谈 参考答案：C 12.组织内部网络沟通的主要形式包括()。A.电子邮件B.网络电话C.网络传真D.网络新闻发布会E.网络微博 参考答案：ABCD 13.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是()。A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划 参考答案：B 14.角色压力是()的影响因素。A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源 参考答案：C 15.会议议程的设计原则包括()。A.明确议题B.确定主次C.注重实效D.适时调整E.提供背景资料 参考答案：ABCDE 16.让沟通升级，学会沟通做事，学会与人沟通，与己沟通，与时沟通，会让工作和生活更加顺畅。具体来说：把事情做到极致，得到大家认可;学会与不同的人打交道，重点是让别人感到舒服;学会和自己沟通，高兴时奖励自己，悲伤时安慰自己，迷茫时放下自己;具体做事的过程中，注意提前点，及时点，准时点，反馈点和机会点。通过课程学习和工作生活实际，论述你对这段话的理解。 参考答案：沟通协调看似简单，似乎是每个人与生俱来的能力，其实这是很多人的一生中最大的误区之一，生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通协调不畅，所以，如何达到有效沟通协调是一门不折不扣的学问，也是现代社会人的必备技能。作为管理者，建立良好的沟通协调能力尤其重要。1、要培养一个积极主动的沟通协调意识沟通是达到协调管理的工具、方法和桥梁。具体的讲，沟通是指人与人之间传达思想，转移信息的过程，一个人获得他人思想，感情，见解，价值观的一种途径，人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识，消除误会，增进了解的过程。2、协调是指领导者运用自己的权利、威信以及各种方法、技巧，使领导活动中的各种资源，各种关系，各种层次，各个环节，各个因素整合起来，行动一致，形成组织活力，社会合力，达到组织目标，取得组织绩效的管理过程。　　做一名认识自我的管理者，就是要认识自己的不足，认清自己的职责和所扮演的角色。真正起到部门与公司之间的桥梁作用，充分的使用企业内人际关系与管理沟通让各阶层彼此相互信赖与配