民营医院的营销战略研究.pptVIP

中国燕达国际健康城 健康城共由六大板块组成，即燕达国际医院、燕达金色年华健康养护中心、医学研究院、医护培训学院、国际会议中心、燕达国际医学院。 第三十页，共五十四页。 燕达国际医院 第三十一页，共五十四页。 燕达国际医院 健康城共由六大板块组成，即燕达国际医院、燕达金色年华健康养护中心、医学研究院、医护培训学院、国际会议中心、燕达国际医学院。 第三十二页，共五十四页。 燕达国际医院 一流的尖端医疗设备 医院拥有设备24大类共计28500余台。包括从GE公司引进的顶级500排动态宝石CT、高场强的3.0T核磁共振、64排PET/CT、大型双C型臂血管造影机、机器人DSA、大型高能直线加速器、投巨资建设的高档次层流净化杂合手术室、全球最大规模之一的高压氧仓群（50人仓位）、全自动摆药机等国际一流的医疗设备。 第三十三页，共五十四页。 燕达国际医院 酒店式温馨就医环境 医院床位共设置3000张，其中医疗床位2000张，康复床位1000张。病房70%为42平米的豪华单人间、并设有部分85平米的两套间和136平米的三套间，组成VIP区和国际特需区。医院旁边修建了一条平均宽约60米、长约700米，总面积4万余平方米的水系带状公园，既形成了亮丽宜人的景观，又提高了医院区域空气的湿度，起到改变周边环境的作用。 第三十四页，共五十四页。 燕达金色年华健康养护中心 第三十五页，共五十四页。 燕达金色年华健康养护中心 养护中心设置床位12000张。自理宾客入住的居所按家居式花园洋房设置；半自理和非自理宾客入住的居所按星级宾馆式设置。在家居式两栋楼之间和宾馆式楼房一层，设置的护理站分别有：医护值班室、药房、中西餐厅、咖啡厅、酒吧、公共活动区等。设置的多功能大街贯穿东西，设置的各功能有：老年大学、影剧院、多功能厅、温泉游泳池、健身房、棋牌室、心理咨询室、理发室、中西餐厅、图书馆、超市、教堂等。设置的教堂有：天主教、基督教、伊斯兰教和佛教。 第三十六页，共五十四页。 民营医院营销组合 在硬件建设上，民营医院可以推出了宾馆式的就诊大厅、家居式的病房，公寓式的养护中心，以满足顾客对就医环境清新、幽雅、舒适的需要。同时，医院通过信息化系统建设，逐步实现了免划价、免排队取药，减少就医者在非诊疗环节上花费的时间。 第三十七页，共五十四页。 民营医院营销组合 患者消费痛苦过程换得健康人生。 它不生产“实物”, 但生产“过程”,而且医院出售的还是“痛苦过程”。 医护人员需要对患者进行更多的指导,提供更多的治疗信息，以减少病人的“痛苦”。 策略： 1、建立严格的接待和服务制度 2、提倡导医微笑服务 Page * 过程 第三十八页，共五十四页。 Company name Company LOGO 灌云仁济医院 蒋长林 Page * 第一页，共五十四页。 民营医院的市场营销策略 医疗市场营销： 是指医疗机构通过创造并提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务和价值，以满足人们健康需求和欲望的一种社会及管理过程。 由于民营医院必须在医疗市场中才能求得生存和发展，实施有效的市场营销策略就更为必要、也更为迫切。 第二页，共五十四页。 医院营销存在的误区 医院营销存在的误区 1．营销就是广告。 产生这种误解缘自两个方面的原因：一是一般公众对医疗服务和市场营销认识不深；二是由于医院还没有系统的医疗服务营销理念与科学的操作方法，只停留在一般的广告宣传上，从而给公众留下了“营销就是广告”的错觉。 第三页，共五十四页。 医院营销存在的误区 2．营销就是宣传策划。 在医疗服务营销活动中，我们必须清醒地认识到，宣传策划固然重要，但宣传策划只能扩大医院的知名度，不可能提升医院的美誉度，更不可能增强就医顾客的忠诚度。医疗服务营销的最终目的是要增强就医顾客的忠诚度，因此，医院宣传策划要坚持诚信与科学的原则，并且一定要建立在良好的技术和服务基础之上。 第四页，共五十四页。 医院营销存在的误区 3．营销增加支出。 如果把医疗服务营销与漫无目标、狂轰滥炸的医疗广告相混淆，那么谁都可能认为营销增加支出。但事实上，营销作为一种有效的管理工具，它所带来的利润是最大、最直接和持续时间最长的。 4．营销就是营销部门的事。 现在许多医院已经设置或准备设置专门的市场营销部。 第五页，共五十四页。 医院营销存在的误区 5、今天医疗市场的竞争已经由“病人求医生”转变为“医生求病人”。 “病人是医院的衣食父母”。这些理念的确立，正是说明虽然从宏观上或者从整个社会来说，