客户接待与拜访礼仪.pptVIP

技能点一：办公室拜访礼仪 办公室拜访的预约 事先预约 准时赴约 拜访过程 等待通报 问候与介绍 交谈 告辞 第三十页，共七十一页。 技能点二：私人住所拜访礼仪 拜访前的准备 准备礼品 准时赴约 拜访过程 问候与行礼 赠送礼品 交谈 告辞 第三十一页，共七十一页。 对日本客户的拜访礼仪 餐饮礼仪 习俗禁忌 社交及 服饰礼仪 日本拜访 礼仪 日币 第三十二页，共七十一页。 日本社交及服饰礼仪 鞠躬礼 15度鞠躬礼 45度鞠躬礼 国服和服 第三十三页，共七十一页。 初次见面时都要交换名片。 在人际交往中十分重视清洁。 尊重强者 日本人的姓氏：姓+名。例如：小泉纯一郎、菅直人。 称呼别人时。可称呼为“某某君”。 公共场合忌讳高声喧哗。 前去朋友家拜访时一定要正式着装。 第三十四页，共七十一页。 日本料理餐饮礼仪 放鞋法 如果进入包厢，应该将鞋头朝外放。 其步骤为︰ 1.人面朝包厢脱下鞋子。 2.蹲坐在廊间。 3.用手将鞋子拎起掉头往內收，以免他人行走时不小心踢到。不可贪图方便，背对包厢将鞋子脱掉。 1、包廂篇 第三十五页，共七十一页。 座位安排 正式宴会，晚辈要比长辈先到。进入包厢后，主客或上司应该坐在靠內离门口最远的地方，而职位最基层的人，则坐在离门口最近的地方，方便帮忙传菜或开门的动作。如果是私人聚会，通常会由付钱的人坐在