倾听训练培训资料.pptVIP

倾听训练 第一页，共三十九页。 倾听训练 情景导入 从前有一个年轻人，去拜访苏格拉底，向他求教演讲术，苏格拉底刚开口没说几句话，这位年轻人不但不认真听，反而打断他的话，自己滔滔不绝地讲，以显示自己的才能。苏格拉底说：“我可以教你演讲，但必须收双倍的学费。”年轻人问：“为什么要双倍呢？”苏格拉底说：“要教你两门课，除演讲外，还要上一门课——怎样闭住嘴听别人说话。” 第二页，共三十九页。 倾听训练 情景解读 要学会说话，首先就应该学会“听”话。情景中的年轻人表现出来的倾听障碍就是不断打断别人的话语，做不到有效地倾听，更谈不上信息的获得。 第三页，共三十九页。 视频赏析：为什么麦兜点不到想吃的东西呢？ 视频\麦兜点餐标清 第四页，共三十九页。 * 倾听是首要的 沟通技巧 倾听：取得智慧的第一步 有智慧的人都是先听再说 医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了 倾听的重要性 第五页，共三十九页。 第六页，共三十九页。 第七页，共三十九页。 乔吉拉德说：有两种力量非常伟大。 一是倾听， 二是微笑。 ???? “倾听，你倾听得越久，对方就会越接近你。据我观察，有些推销员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？我想，意思就是让我们多听少说！” 第八页，共三十九页。 有一次，一位顾客去向世界上最伟大的推销员乔·吉拉德买车，乔为他推荐了一种最好的