论民营企业绩效管理操作实务与控制重点.pptVIP

? 一种革命性的评估和管理体系平衡记分卡 平衡记分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特?卡普兰与复兴方案公司总裁戴维?诺顿在积累了大量实践经验的基础上，建立的一套革命性管理系统。 目标 考量 财务面 “我们在股东 眼里的表现？” 目标 考量 客户面 “我们在客户 眼里的表现？” 目标 考量 内部运营面 “什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？” 目标 考量 学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？” 使命和策略 飞行高度 飞行速度 耗油量 第六十二页，共九十九页。 ? 绩效考核的四个模块 ? 绩效计划 ? 绩效实施与管理 ? 技能评估 ? 绩效反馈面谈 第六十三页，共九十九页。 ? 绩效计划 绩效评估 绩效实施 与管理 绩效反 馈面谈 评估结果使 用 组织目标分解工作单元职责 绩效期间 第六十四页，共九十九页。 ? 绩效计划 绩效计划是关于工作目标和标准的契约 绩效计划是一个双向沟通的过程 参与和承诺是制定绩效计划的前提 第六十五页，共九十九页。 ? 绩效契约内容 员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么？ 达成目标的结果是怎样的？ 这些结果可以从哪些方面去衡量，评判的标准是什么？ 从何处获得关于员工工作结果的信息？ 员工的各项工作目标的权重如何？ 第六十六页，共九十九页。 ? 绩效实施与管理中的误区 绩效管理重要的是计划和评估，中间的过