2022物业管理理论知识复习题及答案.docx

物业管理基础复习题 一、选择题 1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。[单选题] * A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性√ 2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）[单选题] * A、维修 B、管理 C、经营 D、服务√ 3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。[单选题] * A、也要给住用人以满意的答复√ B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。[单选题] * A、经济效益 B、知名度 C、规模 D、信誉√ 5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。[单选题] * A、一般性服务 B、特约性服务√ C、公共性服务 D、公众代办性服务 6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。[单选题] * A、质价相符√ B、能够承受 C、价格优惠 D、价格偏低 7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（）。[单选题] * A、积极主动，讲求时效√ B、谦虚谨慎，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象 8、前期物业管理由（）负责选聘物业管理企业。[单选题] * A、建设单位√ B、业主大会 c、业主委员会 D、业主 9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( C )。[单选题] * A、商品房的购买者√ B、公房的购买者 c、商品房的租赁者 D、未售出房屋的开发商 10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为（）个采暖期、供冷期。[单选题] * A、 l B、2√ C、5 D、lO 11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为（）·[单选题] * A、1年 B、2年 C、3年 D、5年√ 12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是（）·[单选题] * A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》 B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容 C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价 D、维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费√ 13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。[单选题] * A、 满一年 B 、满两年√ C 、一年以内 D 、两年以内 14、物业管理公司的治安管理实质上是（）。[单选题] * A、 治理 B 、管理 C、 治安 D、 服务√ 15、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。[单选题] * A 、装饰性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性√ 16、物业的使用人是指（）。[单选题] * A、代理权人√ B、承租人 C、占有权人 D、承租人及其他实际使用物业的人 17、接管验收的首要条件是（），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。[单选题] * A、全部施工完毕 B、施工单位已撤出 C、竣工验收合格√ D、接管验收准备就绪 18、为了规范物业管理活动，维护（）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》[单选题] * A、业主 B、开发商 C、物业管理企业 D、业主和物业管理企业√ 19、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。[单选题] * A、 业主 B 、建设单位√ C、 施工单位 D 、前期物业管理企业 20、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（）[单选题] * A、城市新建住宅小区管理办法√ B、城市住宅小区物业管理条例 C、城市居住物业管理条例 D、物业管理条例 21、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。[单选题] * A物业管理服务内容 B物业管理服务标准 C 物业服务合同√ D物业管理服务费用 22、物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就（）所达成的具有法律效力的协议或契约。[单选题] * A． 权利义务√ B． 物业管理的核心内容 C． 物业服务范围 D． 物业管理的服务费用 23、（）是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。[单选题] * A． 物业服务合同 B． 前期物业服务合同 C． 业主公约√ D． 早期介入合同 24、物业管理企业参与（），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题