物业管理员理论技能考试试题及答案.docx

物业管理员技能考试试题 一、选择题 1．（）一般采用开放式管理。[单选题] * A、政府机关 B、部队 C 、商业楼宇√ D、别墅 2.木门窗在使用过程中，对老化脱落的油漆及时修护涂刷，一般以（）为油漆周期 。[单选题] * A 、 1～2 年 B 、2～3 年 C、3～5年√ D 、5～8 年 3.乳化沥青的主要组成为（） 。[单选题] * A、沥青、水、乳化剂√ B 、沥青、乳化剂、汽油 C、沥青、汽油 D 、沥青、矿物质 4.涉及人际交往过程的社会心理学理论主要有（） 。[单选题] * A、人际需要的三维理论√ B 、X 理论 C 、Y 理论 D、社会交换理论 5.下列表述错误的是（） 。[单选题] * A、在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体 情况提前准备好所需要的检验设备和工具 B、物业的承接查验是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性 工作 C、物业服务企业制订承接查验实施方案，能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。其中 物业服务企业需与施工单位单位确定承接查验的日期、进度安排√ D、在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实 6.建筑面积在 1 万至 3 万平方米之间的写字楼，称为（） 写字楼 。[单选题] * A、小型 B、中型√ C 、大型 D、超大型 7.业主在装修房屋前，必须事先报（）审批装修方案。[单选题] * A、主委员会 B 、物业服务企业√ C、房地产行政产管部 D 、开发建设单位 8.物业服务公司应必须通过宣讲，使客户了解并掌握除（）之外的要求。[单选题] * A、大楼防火工作的各项规定 B、手提式灭火器使用方法 C、消防应急通道位置及紧急情况时疏散方法 D、消防设备维护方法√ 9．墙体的作用不包括（）[单选题] * A、承重作用 B、围护作用 。 C 、分隔作用 D、屏蔽作用√ 11.公共关系工作的一般程序是（） 。[单选题] * A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测 B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施 C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施 D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测√ 12.交通组织规划中不是重点考虑的事项是（） 。[单选题] * A、综合考虑物业区域道路交通和居民车辆使用特点，对交通路线进行细致规划和设计 B、按照交通组织规划设计图，做好区内交通划线，设立通道标识牌、及各种车辆的停车指 引等小区标识工程 C、在人行入口、幼儿园、学校、超市等人流密集且分流不畅地点安装减速缓行装置 D、设置车辆维修保养点√ 13.常用灭火方法的冷却法是指用（）的方法达到灭火目的。[单选题] * A、向燃烧物喷水√ B 、湿麻袋盖在燃烧物上 C、把尚未燃烧的物品转移 D 、各种灭火器控制火势 14.下述表述，错误的是（） 。[单选题] * A、房地产开发项目为了取得目标控制的理想效果，应当从多方面采取措施实施管理控制， 其中最为重要的是进行合同管理、信息管理和协调工作 B、在项目实施管理活动中对所需要的或产生的各种信息进行搜集、整理、处理、存储、传 递、应用等一系列工作总称为信息管理 C、合同管理包括拟定合同条款、参加谈判、处理合同执行过程中的问题、防止和处理索赔 等 D、房地产开发项目协调工作具体内容不包括施工活动与政府有关部门之间的协调√ 15.目前我国收益性物业的物业管理模式主要包括自主经营型和（）两种物业管理模式。[单选题] * A、合作管理型 B、公开招标型 C 、委托服务型√ D、发展商管理型 16.下列因素在物业居住环境中的，影响居住建筑内部环境的因素不包括（） 。[单选题] * A、居住密度√ B、住宅类型 C 、室内空气量 D、光照 17．在做地下室防水层时 ，必须在砂浆找平层外涂刷冷底子油 ， 再做油毡防水 ，这是为了（） 。[单选题] * A、使油毡粘结牢固√ B 、使墙体不风化 C、使水不能渗透 D 、遵守操作规程 18.平屋顶通常是指排水坡度小于（）的屋顶，常用坡度为 2%~3% 。[单选题] * A 、 1％ B 、3％ C 、5％√ D 、7％ 19.下面是车辆丢失后的处理措施，错误的是（） 。[单选题] * A、发现车辆在停车场被盗后，立即通知车主√ B、协同车主向当地公安机关报案 C、物业服务企业人员应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作 D、车辆管理员认真填写交接班记录，如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间 以及发现后报告有关人员的情况 20.下列不属于物业区域环境管理的主要内容的是（） 。[单选题] * A、环境卫生管理 B、环境安全管理√ C 、环境绿化管理 D、环境污染防治 21.给水设备故障处理一般不超