团队合作精神与管理沟通.pptVIP

妥协——具有紧迫性但不具有重要性的问题通常可以采用妥协方式 妥协表面上看是双方都后退了一步，好象是双方都吃亏了，实际上结果是双方都达成了目标。 第三十一页，共八十一页。 当目标十分重要，但过于坚持己见可能会造成更坏的后果时。 当对方做出承诺，不再出现类似的问题时。 当时间十分紧近需要采取一个妥协方案时。 当为了对一个复杂的问题达成暂时的和解时。 什么情况下可以采取妥协的策略呢？ 第三十二页，共八十一页。 合作——具有重要性但不具有紧迫性的问题，必须采用使用的方式 合作是在5种冲突处理策略中最好的一种。通过事先的沟通达成共识，既满足了自己的愿望，同时也站在对方的立场上为对方的利益考虑。对于那些重要性很强，但不是特别紧迫的，有时间进行沟通的问题，必须采取这种策略。 第三十三页，共八十一页。 当你发现两个方面都很重要并不能进行妥协时。 当你需要了解综合不同人的不同意见时。 当部门之间在主要的职责上相互关联时。 当有可能扩大双方共同的利益时。 什么情况下可以采取合作的策略？ 第三十四页，共八十一页。 利益依存 交流沟通 如何造就团队精神？ 第三十五页，共八十一页。 交流沟通的基本技巧 认真准备 严肃实施 艺术表达 用心倾听 积极反馈 第三十六页，共八十一页。 认真准备的五个要求 分析确定沟通对象的个人特征，包