谈判的技巧培训教材.pptVIP

用音色吸引顾客的技巧 业务员讲话，应该具有的第一个条件就是使人清清楚楚、快快活活地听懂你所讲的每一句话。 应该用明朗、活泼、富有引力的音色，简洁明畅地传达自己的思想。 遇到重要的或需要强调的部分，可以用缓慢而有力的口气说出。 色的魅力是不能忽视的哦！ 第三十页，共五十页。 使交谈畅通无阻的技巧 1、养成良好的语言习惯 2、要正确认识自己 直接在与买主的交谈中，怎么选择话题，无固定模式，但一点应切记：“言为心声”，只要是发自内心、态度真诚实在的话语都会打动对方。 3、谈话时要专心 在与买主交谈时，一定要围绕着买主感兴趣的话题展开。不要顾虑重重，不要左顾右盼；要认真的交谈，忘情地听，适时自然的插话。 4、要显示出自然放松的姿态 第三十一页，共五十页。 5、掌握好听的艺术 具体要点如下： （1）交谈环境要安静舒适。 （2）要消除心理障碍，不要显出不耐烦的样子，要倾心地、注意的听。 第三十二页，共五十页。 （3）要善于洗耳恭听，不要用一些毫不相关的话或见解来打断对方的话。 （4）想方设法使交谈轻松自如，不要过多的考虑对方的谈话技巧与谈话方式等。 （5）要保持冷静不要受情绪和气氛的影响。 （6）适时恰当的提出问题，以表示你听的十分认真，或以你自己的身体语言适当与对方保持眼神接触。 第三十三页，共五十页。