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三知了文档，点击可编辑 三知了文档，点击可编辑 第 第 PAGE 1 页 共 6 页 市场调研质量控制 一、误差的产生与质量控制 误差：是指调研所得结果与实际结果之间的偏差。误差的产生有两个来:人为误差和抽样误差。人为误差的产生主要有三个方面:设计误差,包含调研问题的界定不充分、调研方 法的确定不合理、抽样设计不科学、问卷设计错误等方面 ; 实施误差,它是实际的调研过程中 ,由于实施人员的素质较低、责任心不强、对实施过程的控制不力、调查对象的不配 合所造成的误差 ;分析误差,由于资料整理和分析错误所造成的误差。抽样误差又叫随机误差 ,它是由抽样调查中固有的代表性误差。人为误差可以通过科学的