消费者心理与行为PPT CBR3-04ppt电子课件.pptVIP

第四章;第一节 消费者的个性心理结构;2. 消费者个性心理的特征 稳定性 可变性 整体性 独特性 ;3. 个性和消费者行为 运用个性预测购买者行为 个性与商品品牌选择 个性与新产品购买 个性与购买决策; 能力的心理学涵义和类型 能力的心理学含义 所谓能力，是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并直接影响活动效率的个性心理特征。 能力的分类 根据作用方式不同分类 根据在能力结构中所处地位不同分类 根据创造性程度分类 ; 能力的差异 —能力水平的差异 —能力类型的差异 —能力表现时间的差异;2. 消费者的能力构成与差异 从事各种消费活动所需要的基本能力 —感知能力 —分析评价能力 —选择决策能力 从事特殊消费活动所需要的特殊能力 消费者对自身权益的保护能力;3. 能力与消费行为表现 成熟型 一般型 缺乏型;第三节 消费者的气质与行为差异 ;2. 主要的气质学说 阴阳五行说 体液说 体型说;3. 气质的心理特征及基本类型 气质的心理活动特征 ; 气质的基本类型 ;4. 气质与消费者行为 主动型和被动型 理智型和冲动型 果断型和犹豫型 感型和粗放型;第四节 消费者的性格特征与行为差异 ;2. 性格理论与性格基本类型 机能类型说 向性说 独立—顺从说 ; 特质分析说 价值倾向说 性格九分法;3. 性格与消费者的购买行为 从消费态度角度，可以分为节俭型、保守型、随意型 从购买行为方式角度看，可以分为习惯型、慎重型、挑剔型、被动型;第五节 自我概念与消费者行为;2. 消费者的自我概念与行为 自我概念与商品的象征性 物质主义与自我概念;3. 消费者的生活方式 生活方式是个体在成长过程中，在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和态度模式。