洗车场员工管理制度.docxVIP

瑞欣爱车公馆职工管理制度 1、运营纪律规范: (1）根绝迟到：迟到15分钟之内罚款50元，超出15分钟按每分钟1元挨次 类推，迟到60分钟以上的按旷工办理--扣除当月奖金； 2）离岗告假：离岗超出15分钟，一定与主管请示，同意后方可离岗；若未请示将视为脱岗办理，罚款5元。 3）不论顾客能否购置商品，只需进入洗车场顾客出此刻四周三米范围内一定声音响亮的说：“您好，欢迎莅临！顾客走开时说:“感谢莅临,请慢走,欢迎下次莅临！如发现未依据要求行事,每次开具罚款2元. 4）浅笑服务：收款过程保持浅笑服务、唱收唱付（即收您＊＊钱,找您*＊, 请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或发言时也一定保持浅笑。 （5)工作纪律:恪守企业各项规章制度；违反1次罚款5元。(如未穿着工装、非抽烟区抽烟.长时间接打个人电话） （6)病假及事假： 职工到医院就医,需早先告假,急诊状况特别办理 一般状况不同意请事假,特别状况请事假需提早一天与店长报备审批, 一天以上需经总经理同意后，方可告假， 2、绩效核查： 1）收银员资本安全:符合企业收银资本管理规定。收银出现短款时，由收银员全额担当短款金额;领取、送还备用金;及时正确缴纳营业款； 不得私自将收银资本挪做他用,一经发现，马上停止聘任协议，赔偿企业 有关损失，严重者将担当有关法律责任; 工作技术：正常参加全部培训、集体活动，核查标准以下：①收银员:收银员建档信息录错,如录错客户信息，罚款5元/笔。②洗车员、擦车员互相督查,发现冲洗不洁净一次该车无提成，惹起客户投 诉的责任操作员罚款50元。 (3）分区责任制，卖场所区负责人—高红柳。车间地区-郝劲松，保持卖场 收款台、展柜、地面卫生整齐无杂物。车间的地面整齐、物件摆放合 理齐整、无杂物和个人物件，检查不合格1次罚款2元。 （4）全部职工不同意与顾客发生争吵，情节严重者则开除. (5)爱惜职工宿舍卫生及公共物件，破坏照价赔偿。 3、奖赏制度 洗车:操作员每人提1元 打蜡:操作员提3元 抛光：操作技师提销售额的 10％ 销售蜡：销售员提净收益的 8% 封釉:操作员提销售额的6％、销售员提销售额的4% 玻璃贴膜：操作员提销售额的 6％、销售员提销售额的4% 办理睬员卡：提卡面价钱的 5% 冲洗内室:一人达成操作员提 20元，两人达成操作员各提 10元 冲洗发动机：一人达成操作员提20元，两人达成操作员各提 10元 销售精选：提净收益的10％ 1)当月表现优异职工年额外奖赏红包100—200元，年关一致发放。 2)季度表现优异员的职工,底薪下一个季度张50元，500封顶 （3）表现优异职工享受年关奖:年关奖是工做几个月奖赏几百元，年关一致 发放 （4）工作满一年职工企业给其办理医疗保险，半途辞职者算自动放弃. 4、此规章制度自觉布之日起奏效! 瑞欣爱车公馆 年月日 .