- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
评估人力资源管理绩 效的三个维度及其总体设计
内容概要
1什么是人力资源管理绩效评估
2新的形势下对评估人力资源管理绩效的要求
3从顾客的维度来评估人力资源管理绩效
4从雇员的维度来评估人力资源管理绩效
5从公司的维度来评估人力资源管理绩效
6顾客雇员与公司三个维度之间的“利益—服
务链”
7三个维度的总体设计模型
8总结
同济大学人力资源工作室
1什么是人力资源管理绩效评估
人力资源管理绩效评估是对人力资源管理总体活动的成本效益进行测量,并与组织过去的绩效类似组织的绩效组织目标相比较,来实现生产力的改进工作生活质量的提高产品服务质量的改善促进组织变革建设组织文化等目标。
同济大学人力资源工作室
21 HRM面临的几个新形势
新型组织
新型雇员
新型领导
新型工作设计
同济大学人力资源工作室
22 新形势下的应对策略
新的形势下可以从顾客雇员和公司的维度来考虑人力资源管理的绩效评估。
同济大学人力资源工作室
将顾客满意进行到底
彻底了解顾客
追求零顾客成本
3从顾客的角度来评估人力资源管理绩效
顾客是产品质量唯一实在的检验者。一个以质量为中心顾客驱动型的*带来高利益和成功的行业领导者。
来自对顾客满意度有最大影响的业务程序,包括影响循环期质量雇员技能和生产率的各种因素。
转化为人力资源管理绩效指标,进行评估
同济大学人力资源工作室
将雇员满意进行到底
内在服务质量
雇员待遇
4从雇员的角度来评估人力资源管理绩效
吸引并留住高效效忠于组织的员工,是以竞争性的价格向顾客提供高质量的产品和服务的基础
转化为人力资源管理绩效指标,进行评估
“内部顾客”也是
同济大学人力资源工作室
5从公司的角度来评估人力资源管理绩效
实现公司的*目标
竞争能力
创新能力
适应能力
获利能力
转化为人力资源管理绩效指标,并依此评估
最大程度地获取利润
是企业生存和发展的
根本出发点
人是各种能力获取的推动者,各种能力的强弱是人力资源管理绩效好坏的晴雨表
同济大学人力资源工作室
6利益— 服务链
(此图引自“2022竞越第四届人力资源管理大会论坛暨博览
会”中陈英杰的演讲“how to evaluate HR performance”)
同济大学人力资源工作室
7三个维度的总体设计模型
同济大学人力资源工作室
8总 结
新的形势要求从顾客雇员公司三个维度来考虑人力资源管理绩效评估
顾客雇员以及公司三个维度之间存在一条“利益服务链”
同济大学人力资源工作室
谢 谢 大 家!
同济大学人力资源工作室
文档评论(0)