咨询师工作守则.pdfVIP

咨询师工作守则 前言 一、工作职责： 1、 调整状态：礼貌接听家长咨询电话，并执笔 记录。 2、 在电话中建立信任感：分析学生及家长基本 情况。 3、 获取家长联系方式，学生姓名，年级，学 校，信息来源。 4 、 与家长约定上门时间，详细记录家长资料， 及时电话回访。 5、 现场接待前准备好学生资料及咨询道具，整 理思路。 6、 接待时为学生进行学科分析，并设计针对性 学习方案。 7、 向家长讲解协议内容及违约责任并带至前台 签约。 8、 签约后详细填写《咨询教务交接表》，与教 务做好交接。 9、 督促家长缴纳尾款，及时了解班主任与家长 沟通情况。 10、新生授课后一月内不低于 2 次跟进，协助做 好协调及教务。 日常工作制度 1、 咨询师日志每天下班前送至主管处。 2、 按时参加每周日的周例会与周五的全体员工会。 3、 上班不迟到不早退，做好早晚班交接工作。 4、 请假，调休应